Виртуальная АТС | Официальный сайт Эрлайн

Возможности АТС

Работа с клиентами

Многоканальные номера

Подключайте любой номер в 61 городе России и принимайте до 100 одновременных звонков.

Клиент сможет легко дозвониться

Каждый клиент сможет дозвониться до вас с первого раза. Ему не придется слушать сигнал «занято».

Сотрудники всегда смогут позвонить

Больше не нужно ждать, пока другой сотрудник закончит разговор и освободит телефон.

Снижение затрат на телефонию

Один многоканальный номер обойдется дешевле, чем такое же число одноканальных.

Снижение затрат на связь

Вам не нужно покупать и обслуживать оборудование.

Номера не привязаны к конкретному адресу

При открытии нового офиса или переезде – вы сможете продолжить принимать звонки на существующий номер. По ценам домашнего тарифа.

Управление бизнесом

Запись разговоров

Обучайте и контролируйте сотрудников с любого устройства, благодаря гибкой настройке правил записи и качественному звуку.

Мониторинг ключевых показателей

Оценивайте операционную работу ваших отделов по основным показателям эффективности. Например, история принятых и пропущенных вызовов, длительность звонков и их стоимость, время ожидания на линии и средняя длительность разговоров.

Индивидуальные правила переадресации

Выстраивайте правильные приоритеты для обработки вызовов, используя распределение звонков между свободными сотрудниками или в зависимости от их квалификации

Голосовое меню (IVR)

Сделайте навигацию для клиента и распределяйте звонки по их тематике для автоматической переадресации на группы ответственных сотрудников.

Черные и белые списки номеров

Экономьте время — отключите бизнес от спама. Или внесите в доверенный список номера телефонов только ключевых клиентов.

Аналитика

Находите новые точки роста с помощью специальных отчетов "Продажи" и "Обслуживание", которые помогут сократить количество пропущенных звонков и увеличить лояльность клиентов, а также предоставят необходимые рекомендации.

О Компании

ООО "Эрлайн" является крупнейшей и динамично развивающейся телекоммуникационной компанией на территории Республики Дагестан. Основное направление деятельности компании – обеспечение недорогого и стабильного доступа к сети Интернет физических и юридических лиц.

20 лет на рынке связи

250

охватывает все города Республики и более 250 населенных пунктов

100000

Более 100 000 тыс. клиентов